Terugbetalingsbeleid
Hoe moet ik mijn product verpakken voor retour?
Gebruik stevige verpakking, bij voorkeur de originele. Dit minimaliseert het risico op schade en stelt ons in staat om iemand anders er later blij mee te maken. Heb je de originele verpakking niet meer? Geen probleem — we zullen het geretourneerde product inspecteren en eventuele waardevermindering op basis van de staat bepalen.
Je kunt je verpakte product in een stevige doos verzenden die veilig is afgesloten.
Product verpakt? Print je verzendlabel of schrijf het retournummer en adres op de doos. Je kunt deze gegevens vinden in de e-mail die we je hebben gestuurd.
Wat is de status van mijn retour?
Zodra we je retour verwerken, sturen we je een bevestigings-e-mail. Het kan zijn dat je product volgens je Track & Trace al in ons magazijn is aangekomen, maar dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen — maak je geen zorgen, het kan tot 24 uur duren voordat we beginnen met het verwerken van je retour.
Als het meer dan 3 dagen geleden is dat je je pakket hebt verzonden en je nog niets van ons hebt gehoord, neem dan contact op met onze klantenserviceteam.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na het retourneren van mijn product?
Zodra we je retour hebben verwerkt, zullen we je binnen **3 werkdagen** je geld terugstorten. De exacte tijd die het kost voordat het geld op je rekening verschijnt, hangt af van je betaalmethode.
Je kunt je terugbetaling in meerdere delen ontvangen. Dit kan in twee gevallen voorkomen:
- Je hebt (gedeeltelijk) met een cadeaubon of voucher betaald — in dat geval wordt dat gedeelte als winkeltegoed terugbetaald.
- Je hebt je product geruild voor een ander — in dat geval storten we de waarde van het originele product terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je extra hebt betaald voor het vervangende artikel, zal dat bedrag apart worden terugbetaald.
Als je na 5 werkdagen je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenserviceteam.
Welke retourmogelijkheden heb ik?
Binnen 30 dagen na ontvangst van je product heb je twee opties:
- Ruil je product voor een ander.
- Retourneer je product en ontvang een terugbetaling.
Opmerking: De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik mijn retour online registreren?
Neem contact op met onze klantenservice of e-mail [info@niimbot.nl](mailto:info@niimbot.nl) met je ordernummer.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt je retour registreren binnen 30 dagen na ontvangst van je product. Je hebt twee opties:
- Ruil je product voor een ander.
- Retourneer je product en ontvang een terugbetaling.
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, zorg ervoor dat je het product in originele staat en onbeschadigd retourneert. Voel je vrij om het artikel te inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.