Politique de remboursement

Comment dois-je emballer mon produit pour le retour ?

Utilisez un emballage solide, de préférence l'original. Cela minimise le risque de dommages et nous permet de rendre quelqu'un d'autre heureux avec plus tard. Vous n'avez plus l'emballage d'origine ? Pas de problème — nous inspecterons le produit retourné et déterminerons toute perte de valeur en fonction de son état.

Vous pouvez envoyer votre produit emballé dans une boîte solide qui est bien scellée.

Produit emballé ? Imprimez votre étiquette d'expédition ou écrivez le numéro de retour et l'adresse sur la boîte. Vous pouvez trouver ces détails dans l'e-mail que nous vous avons envoyé.

Quel est le statut de mon retour ?

Une fois que nous commençons à traiter votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Il est possible que votre produit soit arrivé dans notre entrepôt selon votre suivi, mais que vous n'ayez pas encore reçu de confirmation — ne vous inquiétez pas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que nous commencions à traiter votre retour.

Si cela fait plus de 3 jours que vous avez envoyé votre colis et que vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part, veuillez contacter notre service client.

Combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé après avoir retourné mon produit ?

Dès que nous avons traité votre retour, nous émettrons votre remboursement dans un délai de **3 jours ouvrables**. Le temps exact qu'il faut pour que l'argent apparaisse sur votre compte dépend de votre méthode de paiement.

Vous pouvez recevoir votre remboursement en plusieurs parties. Cela peut se produire dans deux cas :

• Vous avez payé (partiellement) avec une carte-cadeau ou un bon — dans ce cas, cette portion sera remboursée sous forme de crédit magasin.
• Vous avez échangé votre produit contre un autre — dans ce cas, nous rembourserons la valeur du produit original sur votre méthode de paiement initiale. Si vous avez payé un supplément pour l'article de remplacement, ce montant supplémentaire sera remboursé séparément.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.

Quelles options de retour ai-je ?

Dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, vous avez deux options :

• Échanger votre produit contre un autre.
• Retourner votre produit et recevoir un remboursement.

Remarque : Les frais de retour sont à votre charge.

Comment puis-je enregistrer mon retour en ligne ?

Veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à [info@niimbot.nl](mailto:info@niimbot.nl) avec votre numéro de commande.

Quelles sont les conditions de retour ?

Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Vous avez deux options :

• Échanger votre produit contre un autre.
• Retourner votre produit et recevoir un remboursement.

Pour recevoir un remboursement complet, assurez-vous de retourner le produit dans son état d'origine et non endommagé. N'hésitez pas à inspecter l'article comme vous le feriez dans un magasin.